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全国服务热线:134-2021-3622

联系人:余小姐

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传真:0760-23760919

邮箱:2321602891@qq.com

网址:www.kingyoulighting.com
地址:中山市小榄镇联丰村乐丰大街7号




服务承诺

金优照明灯饰有限公司服务承诺

1、LED产品质量保证
 
        金优照明承诺按照管理体系,对所提供LED照明设备的设计开发、生产制造、检验、包装、调试等各个环节进行严格的质量管理体系的控制。    
2、确保LED照明设计效果及产品应用
 
        积极提供LED照明项目前期的照明设计及技术支持,包括与照明设计顾问和设计院的照明设计项目配合,提供相关的照明设计及技术咨询,以确保整个照明设计效果和产品应用的合理性。
 
3、LED项目系统安装调试及项目验收  
 
        金优照明将对客户所选用的LED灯具及系统提供以下的服务:协助项目系统安装调试、技术指导及项目验收等, 并根据客户要求,提供相关的技术培训,以确保整个照明设计效果实现。
 
4、完工项目的跟踪与维护
 
        工程完成后,在产品维护保修期内,专案项目经理对产品维护保修情况进行跟踪。在接到客户客诉后,维护工作根据工程情况分为三级:
        各地办事处工程师对项目工程进行电话技术支持及初级维护工作;
        项目工程出现严重问题后,项目系统部首先对经销商(业主)进行电话技术支持,指导经销商(业主)进行维护;
        如仍不能得到解决,将安排项目工程师到工程现场进行维修,原则上,24小时响应,48小时到现场进行维护。
 
5、质保期及售后服务
 
      保证所提供的LED照明设备在正确安装、正确使用和维护的情况下,金优照明有关产品的质保期在合同中会有明确规定。在质保期内由于LED照明设备或材料质量因素造成的灯具损坏,由金优照明负责对损坏的灯具和部件进行产品免费维修或产品替换,工程承包商提供现场安装拆卸服务和附加零配件。
      质保期外或因客户使用不当造成之品质损坏,则不适用上款之规定,但金优照明有责任协助处理解决,产品终身维修,并适当收取材料工本费。